Dette dokument danner en juridisk bindende aftale mellem dig og Savaspin, når du anvender savaspin-dk.com. Terdersoft B.V. driver platformen sammen med Interdersoft Limited under Curaçao eGaming-licens nummer 152341. Derfor betyder hvert login, indskud eller væddemål, at du accepterer de nedenstående vilkår i deres helhed. Desuden forbeholder vi os retten til at opdatere teksten, så danske spillere bør tjekke siden med jævne mellemrum.
Lovvalg og tvisteløsning
Først skal du forstå den retlige ramme, som Savaspin opererer inden for. Vilkårene er underlagt lovgivningen på Curaçao, og tvister afgøres i henhold til øens værneting. Således accepterer registrerede brugere denne jurisdiktion ved oprettelse af kontoen. Savaspin har ikke licens fra Spillemyndigheden, og danske spillere benytter således en international Curaçao-licens på egen risiko.
På den anden side forsøger vi altid at løse uenigheder i mindelighed, før sagen eskaleres. Hvis du har en klage, så følg nedenstående procedure i tre trin:
- Kontakt support som det første: skriv til [email protected], angiv dit brugernavn, og vedhæft alle relevante skærmbilleder eller bilag.
- Afvent et officielt svar: vi bekræfter klagen inden for 24 timer og leverer en grundig afgørelse inden for fem hverdage.
- Eskalér til Curaçao Gaming Control Board: hvis udfaldet ikke er tilfredsstillende, så kontakt tilsynsmyndigheden med henvisning til licens 152341.
Derudover kan EU-baserede spillere benytte Europa-Kommissionens online tvistbilæggelsesportal, hvor det er relevant. Vi dokumenterer al klagekorrespondance i mindst tre år. Desuden behandles hver sag fortroligt og upartisk. Målet er et rimeligt udfald for begge parter.
Generelle betingelser og berettigelse
Brug af Savaspin kræver, at du opfylder bestemte kriterier for spilberettigelse. Først og fremmest er minimumsalderen 18 år; i visse jurisdiktioner er grænsen 21 år. Falske aldersoplysninger fører til omgående lukning af kontoen og fortabelse af alle gevinster. På den anden side er udvalgte lande udelukket fra tjenesten, herunder USA, Storbritannien og Frankrig. Derfor bør du kontrollere din lokale spilberettigelse, før du foretager et indskud.
Kun én aktiv konto må oprettes pr. spiller, husstand og IP-adresse. Flere profiler er et brud på disse vilkår og fører til lukning af samtlige konti. Desuden skal de oplysninger, du angiver ved registrering, være korrekte og opdaterede. Dog kan vi fryse en konto omgående, hvis vi opdager uoverensstemmelser mellem dine oplysninger og dit KYC-materiale.
Kontoregistrering og identifikation
Oprettelse af en konto tager nogle få minutter. Alligevel skal danske spillere gennemføre en fuld KYC-verifikation inden den første udbetaling. Denne procedure opfylder de forpligtelser om bekæmpelse af hvidvask, der følger med Curaçao eGaming-licensen. Desuden beskytter processen din konto mod uautoriseret adgang og misbrug.
Påkrævede KYC-dokumenter
Vores compliance-team har brug for følgende bilag til at bekræfte din identitet:
- Officielt billed-ID: gyldigt pas, kørekort eller nationalt identitetskort, der viser fulde navn og fødselsdato.
- Adressedokumentation: en el-, vand- eller telefonregning, en kontoudskrift eller et brev fra en myndighed dateret inden for de seneste tre måneder.
- Betalingsbekræftelse: et skærmbillede af det kort eller den konto, der er brugt til indskud, med navn og de sidste fire cifre synlige, mens de midterste otte er skjult.
- Dokumentation for midlernes oprindelse: lønsedler, skatteafgørelser eller salgsbilag, når kumulative indskud overstiger tærsklen på €2.000.
Indsend dokumenterne via uploadsektionen i din kontoprofil eller pr. e-mail til [email protected]. Desuden behandler teamet typisk indsendelser inden for 48 timer på hverdage. Ikke-verificerede konti kan alligevel spille, men udbetalinger, bonuskrav og forhøjede indskudsgrænser er utilgængelige indtil godkendelsen foreligger. Særligt dansk udstedt MitID accepteres ikke direkte, men et kørekort eller pas med MitID-verifikation fra din bank fungerer fint.
Indskud, udbetaling og behandlingstider
Savaspin understøtter flere betalingskanaler med forskellige grænser. Følgende tabel samler de vigtigste tal for danske spillere. Derfor kan du hurtigt planlægge dit kasseflow uden at lede igennem hele dokumentet.
| Metode | Min. indskud | Min. udbetaling | Behandlingstid |
|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard | €10 | €50 | 1–5 hverdage |
| MobilePay | €10 | €50 | Op til 24 timer |
| Apple Pay | €10 | €50 | Op til 24 timer |
| Bitcoin (BTC) | €10 | €50 | Batch 15.–18. |
| Ethereum (ETH) | €10 | €50 | Batch 15.–18. |
| Tether (USDT) | €10 | €50 | Batch 15.–18. |
| Tron (TRX) | €10 | €50 | Batch 15.–18. |
AML-kontrol og eraajo 15.–18.
Savaspin behandler alle udbetalingsanmodninger i et månedligt batchvindue mellem den 15. og 18. Således ryger anmodninger efter dette vindue videre til næste cyklus. Desuden kræver vores politik mod hvidvask, at et indskud omsættes mindst tre gange, inden den første udbetaling godkendes. For eksempel kræver et indskud på €100 en samlet indsatsvolumen på €300. Dog gælder kravet kun den indledende udbetaling, mens senere udbetalinger følger standardprocedurer.
Begrænsninger for e-wallets
Indskud foretaget via enkelte e-wallets giver ikke adgang til bonusser; dette gælder særligt Skrill og Neteller. På den anden side kan du frit spille med rigtige penge gennem disse kanaler. Alligevel forbliver velkomstpakken og øvrige kampagner låst, når disse metoder anvendes. Større gevinster, der overstiger månedsgrænserne, udbetales i rater hen over efterfølgende batchcyklusser. Desuden sender vores finansafdeling en bekræftet betalingsplan inden for fem hverdage efter validering af gevinsten.
Bonusvilkår og kampagnekoder
Savaspin tilbyder både en velkomstpakke og løbende kampagner. Hvert tilbud har sine egne vilkår. Læs dem grundigt, inden du aktiverer tilbuddet, så du forstår præcis, hvad der kræves for at omdanne bonussaldoen til udbetalbare midler.
Omsætningskrav og maxindsats
Bonusser fra velkomstpakken omsættes med faktor x35. Andre kampagner anvender typisk faktor x40. Derudover må en enkelt indsats under omsætningen ikke overstige €5. De tilgængelige kampagnekoder er 50HIGH og RELDAY, som låser op for et 50-free-spin-tilbud uden indskud. Dog skal omsætningen afsluttes inden for tidsfristen, ellers bortfalder både bonussen og de tilknyttede gevinster.
Spilbidrag pr. kategori
Spil bidrager forskelligt til omsætningskravet. Følgende procentsatser gælder, mens en bonus er aktiv på kontoen.
| Spilkategori | Bidrag til omsætning | Bemærkning |
|---|---|---|
| Videospilleautomater | 100% | Fuld optælling inkl. Megaways |
| Blackjack | 10% | Kun klassiske varianter |
| Rulet | 5% | Undtaget ved lave odds-dækning |
| Live casino | 0% | Ikke omfattet af omsætningen |
| Progressive jackpots | 0% | Udelukket fra bonusspil |
| Video poker | 0% | Udelukket fra bonusspil |
Spil uden for listen med aktiv bonussaldo kan føre til, at bonussen annulleres. Derfor er det klogt at holde sig til spilleautomater, indtil kravet er fuldt opfyldt. Desuden gemmer systemet en logfil over hver indsats, så du kan revidere dit bidrag i kontohistorikken.
Gyldighed og udbetalingsloft
Bonussaldoen og tilhørende free spins er gyldige i 7 dage fra tildelingstidspunktet. Timeren starter straks, når bonussen krediteres kontoen. Således anbefaler vi kun at aktivere tilbuddet, når du reelt vil spille aktivt i løbet af ugen. Desuden anvender vi et udbetalingsloft på 10× bonusværdien. For eksempel giver en bonus på €100 mulighed for en udbetaling på op til €1.000. Udbetalingsloftet for gevinster fra free spins er til gengæld €75 pr. tilbud.
Misbrug af bonusser
Vi overvåger aktivt uærlige mønstre såsom lavrisikostrategier eller brug af dobbeltkonti til at gentage tilbud. Alligevel annulleres bonussen ved første konstaterede overtrædelse, mens saldoen med egne penge bevares. Dog lukker gentagne brud kontoen permanent uden refundering. Desuden kan vi indberette sagen til relevante tilsynsmyndigheder i særligt grove tilfælde.
Værktøjer for ansvarligt spil
Spillerbeskyttelse er fundamentet i Savaspins drift. Derfor har hver konto adgang til en pakke af kontroller, der holder spillet på underholdningsniveau. Du kan læse mere i vores dedikerede afsnit om ansvarligt spil. De vigtigste værktøjer er følgende:
- Indskudsgrænser: fastsæt daglige, ugentlige eller månedlige lofter, der træder i kraft med det samme.
- Sessionstimer: begræns varigheden af en enkelt session, hvorefter systemet logger dig automatisk ud.
- Virkelighedstjek: aktivér løbende skærmpåmindelser om sessionslængde og nettoresultat.
- Midlertidig selvudelukkelse: pausér kontoen fra dage til måneder alt efter behov.
- Permanent selvudelukkelse: luk kontoen tidsubegrænset uden mulighed for genaktivering.
Alle spillere bekræfter deres alder, inden kontoen aktiveres. Desuden tilbyder StopSpillet på telefon +45 70 22 28 25 gratis hjælp til danske spillere. Internationalt står GamCare og Gambling Therapy til rådighed døgnet rundt. For fuld dokumentation kan du se vores særskilte side om ansvarligt spil.
Forbudte handlinger
Visse former for adfærd bryder Savaspins regler og medfører omgående sanktioner. Handlingerne nedenfor er absolut forbudte. Dog skal det understreges, at vi kun griber ind efter dokumenteret mistanke og altid giver spilleren mulighed for at blive hørt.
- Brug af botsoftware: automatiserede scripts, AI-værktøjer eller makroer under spil.
- Samarbejde mellem spillere: koordineret spil med andre brugere, især i poker og live casino.
- Svigagtige tilbageførsler: annullering af legitime indskud via banken efter afregning.
- Bonusmanipulation: brug af kampagner på måder, der afviger fra deres tilsigtede formål.
- Hvidvask af penge: indskud fra kriminelle kilder eller tilsløring af midlernes oprindelse.
- Systemangreb: forsøg på at manipulere spilresultater eller udnytte softwaresvagheder.
- VPN-maskering: brug af VPN eller proxy til at omgå geografiske restriktioner.
Dog suspenderes kontoen omgående, når en overtrædelse bekræftes, og alle saldi — herunder midler fra egne penge — kan konfiskeres. Desuden kan sagen indberettes til kompetente myndigheder uden forudgående varsel. Særligt grove sager kan også føre til civilretlige krav mod den pågældende spiller.
Immaterielle rettigheder
Alt materiale på savaspin-dk.com — tekster, grafik, logoer, spilgrænseflader og software — tilhører Savaspin, Terdersoft B.V., Interdersoft Limited eller deres licensgivere. Således er kopiering, distribution eller udarbejdelse af afledte værker uden skriftligt samtykke forbudt. Særligt automatisk indsamling af speldata og reproduktion af sidestrukturen til kommercielle formål udgør alvorlige overtrædelser. På den anden side kræver deling af enkelte links på personlige sider ingen særskilt tilladelse.
Desuden er vores varemærker, herunder Savaspin-logoet, beskyttet internationalt. Derudover behandler vi alle anmeldelser om krænkelser hurtigt og i samarbejde med relevante platforme. Rapportér eventuelle misbrug til [email protected] med dokumentation og link til det stødende materiale. Dermed beskytter vi både vores brand og tredjeparters rettigheder, som vi selv viderelicenserer. Endelig gælder rettighederne også screenshots og video af spilsessioner, der deles uden skriftlig accept.
Opdatering af vilkår
Vi gennemgår og opdaterer dette dokument løbende for at afspejle ændringer i drift, teknologi og lovgivning. Ved væsentlige ændringer informerer vi registrerede spillere pr. e-mail mindst 14 dage før ikrafttræden. Desuden viser sidefoden altid den seneste revisionsdato. Således betragtes fortsat brug af sitet efter en opdatering som accept af de reviderede vilkår. Hvis du har spørgsmål, så skriv til [email protected], og vores team svarer inden for to hverdage. Endelig anbefaler vi at gemme dette dokument som reference, inden du påbegynder aktivt spil på Savaspin.